Politika e Privatësisë

Data e hyrjes në fuqi: Nga momenti i publikimit të aplikacionit
Gjuhët: Anglisht, Shqip, Gjermanisht

1. Kush jemi ne

Mërgata (“Aplikacioni”, “ne”, “na” ose “ynë”) operohet nga Shqiprim Selmani, me seli në Ferizaj, Kosovë.

Për çdo pyetje apo kërkesë lidhur me privatësinë, mund të na kontaktoni në:
📧 support@mergata.al

Përdoruesit në Bashkimin Evropian ose Mbretërinë e Bashkuar mund t’i drejtohen edhe autoritetit lokal të mbrojtjes së të dhënave ose Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Kosovës.

2. Çfarë përfshin kjo politikë

Kjo politikë shpjegon mënyrën se si Mërgata mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat tuaja personale gjatë përdorimit të aplikacionit tonë mobil në iOS dhe Android.
Faqja e internetit (mergata.al) shërben vetëm për qëllime informuese.

3. Kush mund ta përdorë aplikacionin

• Aplikacioni është i destinuar për përdorues mbi 18 vjeç.
  

• Mërgata i shërben kryesisht diasporës shqiptare, përfshirë përdorues në Europë, Mbretërinë e Bashkuar dhe Shtetet e Bashkuara.
  
  

4. Çfarë të dhënash mbledhim

4.1 Të dhënat e llogarisë dhe profilit

Ne mbledhim të dhënat që jepni gjatë krijimit ose përditësimit të llogarisë tuaj:

• Emri dhe mbiemri
  

• Gjinia
  

• Shteti i banimit
  

• Mosha (jo data e plotë e lindjes)
  

• Foto e profilit
  

• Adresa e emailit
  
  

4.2 Të dhënat e vendndodhjes

Ne mbledhim vendndodhje të saktë vetëm kur përdorni funksione që e kërkojnë këtë (p.sh. kufijtë, udhëtimet).
Nuk e ndjekim vendndodhjen tuaj në prapaskenë.

4.3 Të dhënat e përdorimit dhe pajisjes

Ne mbledhim informacione teknike si lloji i pajisjes, versioni i aplikacionit dhe të dhëna për gabime, me qëllim përmirësimin e performancës dhe stabilitetit të aplikacionit.

4.4 Kamera dhe foto

Kemi qasje në kamerën ose fotot tuaja vetëm kur ngarkoni foton e profilit.
Nuk kemi qasje në kontaktet apo skedarë të tjerë të pajisjes suaj.

4.5 Komunikimi

Kur na kontaktoni për mbështetje, ne marrim informacionin që përfshini në mesazhin tuaj.

4.6 Pagesat

Mërgata është aktualisht falas dhe nuk mbledh asnjë informacion financiar apo të dhëna pagese.

5. Si i përdorim të dhënat tuaja

Ne i përdorim të dhënat tuaja për të:

• Ofruar dhe përmirësuar funksionet e aplikacionit (p.sh. udhëtimet, kufijtë, postimet në komunitet),
  
  

• Siguruar sigurinë dhe moderimin e përmbajtjeve,
  
  

• Dërguar njoftime “push”, nëse i keni aktivizuar,
  
  

• Monitoruar performancën dhe korrigjuar probleme teknike,
  
  

• Përgjigjur kërkesave për mbështetje.
  
  

Aktualisht, nuk dërgojmë njoftime marketingu apo reklama.

6. Bazat ligjore (GDPR)

Në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), ne përpunojmë të dhënat tuaja bazuar në:

• Kontratë: për të ofruar funksionet që kërkoni.
  
  

• Interes të ligjshëm: për siguri, moderim, analiza dhe përmirësime të aplikacionit.
  
  

• Pëlqim: për vendndodhje dhe njoftime “push”, të cilat mund t’i aktivizoni ose çaktivizoni nga cilësimet e pajisjes.
  
  

7. Ofruesit e shërbimeve

Ne bashkëpunojmë me ofrues të besueshëm për ruajtje të të dhënave, mirëmbajtje të serverëve, autentifikim dhe njoftime.
Këta ofrues përpunojnë të dhënat në emrin tonë dhe në përputhje me marrëveshje të mbrojtjes së privatësisë.
Të dhënat mund të ruhen në infrastrukturë të sigurt cloud brenda Zonës Ekonomike Evropiane (EEA) ose në rajone të tjera me masa të përshtatshme mbrojtjeje, si Klausolat Standarde të Komisionit Evropian.

8. Ruajtja e të dhënave

• Postimet: Fshihen nga pamja pas 30 ditësh dhe më pas nga sistemet aktive.
  
  

• Llogaritë: Ruhen derisa përdoruesi të fshijë llogarinë.
  
  

• Kopjet rezervë: Ruhen të enkriptuara për një periudhë të kufizuar dhe më pas fshihen përgjithmonë.
  
  

• Mesazhet e mbështetjes: Ruhen vetëm për aq kohë sa nevojitet për të zgjidhur kërkesën tuaj.
  
  

9. Të drejtat tuaja

Në varësi të vendndodhjes suaj, ju keni të drejtë:

• të kërkoni qasje ose kopje të të dhënave tuaja,
  
  

• të korrigjoni të dhëna të pasakta,
  
  

• të fshini llogarinë dhe të dhënat tuaja,
  
  

• të kundërshtoni ose kufizoni përpunimin e të dhënave,
  
  

• të kërkoni transferimin e të dhënave.
  
  

Për të ushtruar këto të drejta, kontaktoni në support@mergata.al.
Ne përgjigjemi brenda 30 ditësh.
Llogaria mund të fshihet gjithashtu direkt në aplikacion (Profili → Fshi Llogarinë).

10. Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Nëse të dhënat transferohen jashtë vendit tuaj, ne sigurohemi që ato të mbrohen me masa të përshtatshme sigurie dhe enkriptimi.

11. Siguria

Ne përdorim masa sigurie të nivelit industrial, përfshirë enkriptimin e të dhënave gjatë ruajtjes dhe transmetimit, kontrollin e qasjes dhe monitorimin e vazhdueshëm për të mbrojtur informacionin tuaj.
Edhe pse asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt, ne punojmë vazhdimisht për të parandaluar hyrjet e paautorizuara ose abuzimet.

12. Ndryshimet në këtë politikë

Kjo politikë mund të përditësohet herë pas here për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona ose në kërkesat ligjore.
Versioni më i fundit do të jetë gjithmonë i disponueshëm në aplikacion dhe në faqen tonë të internetit.

13. Kontakt

Për çdo pyetje lidhur me këtë Politikë të Privatësisë ose mënyrën se si trajtojmë të dhënat tuaja, mund të na kontaktoni në:
📧 support@mergata.al
📍 Ferizaj, Kosovë

Standardet e Sigurisë së Fëmijëve për Mërgata

Në Mërgata, ne e marrim shumë seriozisht sigurinë e fëmijëve. Jemi të përkushtuar të krijojmë një ambient të sigurt për të gjithë përdoruesit dhe ndalojmë rreptësisht çdo formë të Abuzimit apo Eksploatimit Seksual të Fëmijëve (CSAE) në platformën tonë. Standardet e mëposhtme janë vendosur për të mbrojtur të miturit nga çdo formë dëmi, abuzimi apo shfrytëzimi.

Ndalimi i CSAE

• Mërgata ndalon në mënyrë të prerë çdo përmbajtje apo sjellje që lehtëson, promovon apo mbështet abuzimin seksual të fëmijëve, shfrytëzimin apo çdo aktivitet tjetër të paligjshëm që lidhet me fëmijët. Kjo përfshin, por nuk kufizohet vetëm në:

  • Materiale të Abuzimit Seksual të Fëmijëve (CSAM): Çdo imazh, video, tekst apo përmbajtje tjetër që paraqet, nxit apo lehtëson abuzimin apo shfrytëzimin seksual të fëmijëve.

  • Grooming i fëmijëve: Çdo përpjekje për të fituar besimin e një fëmije me qëllim kontakti seksual apo shkëmbimi të materialeve me përmbajtje seksuale.

  • Seksualizimi i të miturve: Çdo përmbajtje që paraqet apo nxit perceptimin seksual të të miturve në mënyrë që mund të çojë në shfrytëzimin e tyre.

  • Sextortion: Kërcënimi apo shantazhimi i një fëmije përmes përdorimit të imazheve intime reale apo të pretenduara.

  • Trafikimi i fëmijëve: Çdo përmbajtje që lidhet me ofertimin apo kërkimin e fëmijëve për qëllime shfrytëzimi seksual komercial.
    

Ne do të heqim menjëherë çdo përmbajtje që shkel këto standarde, dhe masat e marra mund të përfshijnë pezullimin e përhershëm të llogarive dhe raportimin e rasteve në Qendrën Kombëtare për Fëmijët e Zhdukur dhe të Shfrytëzuar Seksualisht (NCMEC) apo autoritetet përkatëse.

Mekanizmi në aplikacion për raportim

• Ne ofrojmë një mekanizëm të brendshëm për raportim të përmbajtjeve apo sjelljeve që shkelin Standardet e Sigurisë së Fëmijëve. Nëse hasni ndonjë përmbajtje që mendoni se rrezikon fëmijët apo bie ndesh me këto standarde, përdorni funksionin e raportimit brenda aplikacionit për të paraqitur shqetësimin tuaj. Ne i shqyrtojmë të gjitha raportimet me prioritet dhe ndërmarrim masat e duhura.
  

Veprimi ndaj përmbajtjeve CSAM

• Ne ndërmarrim veprime të menjëhershme për heqjen e çdo përmbajtjeje që përbën Material të Abuzimit Seksual të Fëmijëve (CSAM), sapo të kemi dijeni të plotë për ekzistencën e saj. Këto veprime ndërmerren në përputhje me standardet tona të publikuara dhe me ligjet për mbrojtjen e fëmijëve.

• Në rast të konfirmimit të CSAM, ne do të heqim menjëherë përmbajtjen dhe do ta raportojmë atë tek NCMEC ose autoritetet përkatëse rajonale, sipas kërkesave ligjore.
  

Përputhshmëria me ligjet për mbrojtjen e fëmijëve

Mërgata vepron në përputhje me të gjitha ligjet dhe rregulloret që lidhen me sigurinë e fëmijëve.
Ne kemi të përcaktuara procedura për raportimin e përmbajtjeve CSAM tek autoritetet kompetente, përfshirë por pa u kufizuar vetëm tek NCMEC dhe organizatat përkatëse për mbrojtjen e fëmijëve.

Kontakti i përcaktuar për çështjet e sigurisë së fëmijëve

Ne kemi një person përgjegjës për trajtimin e njoftimeve që lidhen me përmbajtje të Abuzimit apo Shfrytëzimit Seksual të Fëmijëve (CSAE). Ky përfaqësues është përgjegjës për të shqyrtuar rastet e raportuara, për të koordinuar masat dhe për të komunikuar me autoritetet nëse është e nevojshme.

Për çdo shqetësim apo raportim të rasteve CSAE, ju lutemi na kontaktoni në:

• Emri i kontaktit për sigurinë e fëmijëve: Shqiprim Selmani

• Email: support@mergata.al

• Numri i telefonit: +383 43 99 50 50

• Faqja zyrtare: www.mergata.al
  

Aplikacionet me tema për të rritur

Mërgata nuk lejon përmbajtje me tema për të rritur apo të papërshtatshme për fëmijë, përfshirë:

• Dhunë të tepruar, gjak apo skena të rënda.

• Përmbajtje që promovon aktivitete të rrezikshme apo të dëmshme.

• Përmbajtje që nxit një imazh negativ të trupit apo vetes, si promovimi i kirurgjisë plastike, humbjes së peshës apo ndërhyrjeve kozmetike për arsye argëtimi.

Angazhimi për sigurinë e fëmijëve

Ne jemi të përkushtuar të ruajmë një ambient të sigurt dhe mbështetës për fëmijët dhe të respektojmë plotësisht Politikën e Standardeve të Sigurisë së Fëmijëve të Google Play.
Mërgata rishikon rregullisht politikat e saj dhe ndërmerr të gjitha masat e nevojshme për të parandaluar çdo formë të abuzimit apo rrezikimit të fëmijëve.

Mërgata nuk do të tolerojë asnjë formë abuzimi, shfrytëzimi apo cenimi të fëmijëve. Nëse dyshoni se një fëmijë është në rrezik të menjëhershëm, ju lutemi kontaktoni menjëherë autoritetet lokale të rendit dhe organizatat përkatëse të mbrojtjes së fëmijëve.