Datenschutzerklärung

Gültigkeitsdatum: Ab Veröffentlichung der App
Sprachen: Englisch, Albanisch, Deutsch

1. Wer wir sind

Mërgata („die App“, „wir“, „uns“ oder „unser“) wird von Shqiprim Selmani mit Sitz in Ferizaj, Kosovo betrieben.

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@mergata.al

Nutzerinnen und Nutzer in der EU oder im Vereinigten Königreich können sich außerdem an ihre lokale Datenschutzbehörde oder an die Informations- und Datenschutzagentur des Kosovo wenden.

2. Was diese Richtlinie abdeckt

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Mërgata personenbezogene Daten sammelt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere mobilen Anwendungen auf iOS und Android nutzen.
Die Marketing-Website (mergata.al) dient lediglich allgemeinen Informationszwecken.

3. Wer die App verwenden darf

• Die App ist für Nutzerinnen und Nutzer ab 18 Jahren bestimmt.
  
  

• Mërgata richtet sich hauptsächlich an die albanische Diaspora, insbesondere in Europa, dem Vereinigten Königreich und den USA.
  
  

4. Welche Daten wir erheben

4.1 Konto- und Profildaten

Wir erheben die Daten, die Sie bei der Erstellung oder Bearbeitung Ihres Kontos angeben:

• Vor- und Nachname
  
  

• Geschlecht
  
  

• Wohnsitzland
  
  

• Alter (nicht das vollständige Geburtsdatum)
  
  

• Profilfoto
  
  

• E-Mail-Adresse
  
  

4.2 Standortdaten

Wir erfassen präzise Standortdaten nur, wenn Sie Funktionen nutzen, die dies erfordern (z. B. Grenzwartezeiten oder Mitfahrgelegenheiten).
Wir verfolgen Ihren Standort nicht im Hintergrund.

4.3 Nutzungs- und Gerätedaten

Wir erfassen begrenzte technische Informationen wie Gerätetyp, App-Version und Absturzberichte, um die Zuverlässigkeit und Leistung der App zu gewährleisten.

4.4 Kamera und Fotos

Wir greifen nur auf Ihre Kamera oder Fotogalerie zu, wenn Sie ein Profilbild hochladen.
Wir greifen nicht auf Ihre Kontakte oder andere Dateien zu.

4.5 Kommunikation

Wenn Sie uns für Support kontaktieren, erhalten wir die Informationen, die Sie in Ihrer Nachricht bereitstellen.

4.6 Zahlungen

Mërgata ist derzeit kostenlos und erhebt keine Zahlungs- oder Finanzdaten.

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

• die App-Funktionen bereitzustellen und zu verbessern (z. B. Mitfahrgelegenheiten, Grenzdaten, Community-Beiträge),
  
  

• Sicherheit, Schutz und Moderation von Inhalten zu gewährleisten,
  
  

• Push-Benachrichtigungen zu senden, sofern Sie diese aktiviert haben,
  
  

• die Leistung zu überwachen und technische Probleme zu beheben,
  
  

• auf Support-Anfragen zu antworten.
  
  

Wir versenden keine Marketing- oder Werbenachrichten.

6. Rechtliche Grundlagen (DSGVO)

Soweit die DSGVO gilt, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage von:

• Vertrag: zur Bereitstellung der angeforderten Funktionen und Dienste.
  
  

• Berechtigtem Interesse: für Sicherheit, Moderation, Analyse und Verbesserung der App.
  
  

• Einwilligung: für Standortdaten und Push-Benachrichtigungen, die Sie in Ihren Geräteeinstellungen aktivieren oder deaktivieren können.
  
  

7. Dienstleister

Wir nutzen vertrauenswürdige Drittanbieter für Hosting, Datenspeicherung, Authentifizierung und Benachrichtigungen.
Alle Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und unterliegen strengen Datenschutz- und Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Ihre Daten können in sicheren Cloud-Infrastrukturen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder in Regionen mit geeigneten Schutzmaßnahmen verarbeitet werden (z. B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

8. Aufbewahrungsfristen

• Beiträge: Nach 30 Tagen für Nutzer unsichtbar und anschließend aus aktiven Systemen gelöscht.
  
  

• Konten: Bleiben gespeichert, bis Sie Ihr Konto löschen.
  
  

• Backups: Verschlüsselte Sicherungskopien werden nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt und dann endgültig gelöscht.
  
  

• Support-Nachrichten: Werden nur so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
  
  

9. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie das Recht:

• auf Zugriff und eine Kopie Ihrer Daten,
  

• auf Berichtigung unrichtiger Daten,
  

• auf Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten,
  

• der Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken,
  

• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
  
  

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an support@mergata.al.
Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Die Kontolöschung kann auch direkt in der App durchgeführt werden (Profil → Konto löschen).

10. Internationale Datenübermittlung

Wenn personenbezogene Daten außerhalb Ihres Landes übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen und Verschlüsselungsstandards eingehalten werden.

11. Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Datenverschlüsselung bei der Übertragung und Speicherung, eingeschränktem Zugriff und regelmäßiger Überwachung, um Ihre Informationen zu schützen.
Obwohl kein System absolut sicher ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, unbefugten Zugriff oder Missbrauch zu verhindern.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version ist in der App und auf unserer Website verfügbar.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 support@mergata.al
📍 Ferizaj, Kosovo

Kinderschutzstandards für Mërgata

Bei Mërgata nehmen wir den Schutz von Kindern sehr ernst. Wir verpflichten uns, eine sichere und geschützte Umgebung für alle Nutzer zu schaffen, und verbieten ausdrücklich jede Form von sexuellem Missbrauch und Ausbeutung von Kindern (CSAE) auf unserer Plattform. Die folgenden Standards dienen dem Schutz von Minderjährigen vor Schaden, Missbrauch oder Ausbeutung.

Verbot von CSAE

• Mërgata verbietet strikt alle Inhalte oder Verhaltensweisen, die sexuellen Missbrauch, Ausbeutung oder andere illegale Aktivitäten in Verbindung mit Kindern fördern, erleichtern oder unterstützen. Dies umfasst unter anderem:

  • Material über sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM): Jegliche Bilder, Videos, Texte oder andere Inhalte, die sexuellen Missbrauch oder Ausbeutung von Kindern darstellen, fördern oder erleichtern.

  • Anbahnung von Kindern (Grooming): Jeder Versuch, online das Vertrauen eines Kindes zu gewinnen, um sexuellen Kontakt herzustellen oder sexuelle Inhalte auszutauschen.

  • Sexualisierung von Minderjährigen: Jegliche Inhalte, die Minderjährige sexualisieren oder in einer Weise darstellen, die ihre sexuelle Ausbeutung fördern könnte.

  • Sextortion: Drohungen oder Erpressung gegenüber einem Kind unter Verwendung tatsächlicher oder angeblicher intimer Bilder.

  • Kinderhandel: Inhalte, die mit dem Angebot oder der Anwerbung von Kindern für kommerzielle sexuelle Ausbeutung zusammenhängen.
    

Wir entfernen unverzüglich alle Inhalte, die gegen diese Standards verstoßen. Mögliche Maßnahmen beinhalten die dauerhafte Sperrung von Konten und die Meldung an das National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) oder an die zuständigen Behörden.

Meldemechanismus in der App

Wir bieten eine In-App-Funktion, mit der Nutzer Inhalte oder Verhaltensweisen melden können, die gegen unsere Kinderschutzstandards verstoßen. Wenn Sie auf Inhalte stoßen, die Kinder gefährden oder diese Standards verletzen, verwenden Sie bitte die Meldefunktion in der App.
Wir prüfen alle Meldungen umgehend und ergreifen geeignete Maßnahmen.

Maßnahmen gegen CSAM

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, einschließlich der Entfernung jeglicher Materialien über sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM), sobald wir tatsächliche Kenntnis davon erlangen.
Diese Maßnahmen erfolgen im Einklang mit unseren veröffentlichten Standards und den geltenden Kinderschutzgesetzen.
Bei bestätigtem CSAM entfernen wir den Inhalt umgehend und melden ihn an das NCMEC oder die zuständige regionale Behörde, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Einhaltung von Kinderschutzgesetzen

Mërgata handelt in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz von Kindern.
Wir verfügen über Prozesse zur Meldung bestätigter CSAM-Inhalte an die zuständigen Behörden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das NCMEC und andere relevante Kinderschutzorganisationen.

Benannter Ansprechpartner für Kindersicherheit

• Wir haben eine verantwortliche Kontaktperson für die Bearbeitung von Meldungen im Zusammenhang mit sexuellem Missbrauch oder Ausbeutung von Kindern (CSAE) benannt. Diese Person ist zuständig für die Überprüfung gemeldeter Fälle, die Durchsetzung geeigneter Maßnahmen und die Kommunikation mit den Behörden, falls erforderlich.
  

Für Anliegen oder Meldungen im Zusammenhang mit CSAE kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Name des Kinderschutzkontakts: Shqiprim Selmani

• E-Mail: support@mergata.al

• Telefonnummer: +383 43 99 50 50

• Offizielle Website: www.mergata.al

Apps mit Inhalten für Erwachsene

• Mërgata erlaubt keine Anwendungen, die sich an Kinder richten und Themen für Erwachsene enthalten, darunter:

  • Übermäßige Gewalt, Blut oder drastische Szenen.

  • Inhalte, die gefährliche oder schädliche Aktivitäten fördern.

  • Inhalte, die ein negatives Körper- oder Selbstbild fördern, z. B. die Werbung für Schönheitsoperationen, Gewichtsverlust oder kosmetische Eingriffe zu Unterhaltungszwecken.

Engagement für Kindersicherheit

Wir verpflichten uns, eine sichere und unterstützende Umgebung für Kinder aufrechtzuerhalten und die Kinderschutzrichtlinien von Google Play vollständig einzuhalten. Mërgata überprüft regelmäßig ihre Richtlinien und ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um Kinder vor Schaden und Ausbeutung zu schützen.

Mërgata toleriert keine Form von Kindesmissbrauch, Ausbeutung oder Gefährdung.
Wenn Sie vermuten, dass ein Kind in unmittelbarer Gefahr ist, wenden Sie sich bitte sofort an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden und die zuständigen Kinderschutzorganisationen.